Redeska

Все каналы поддержки в одном окне
AI отвечает автоматически

Telegram, WhatsApp, Max и Email в едином интерфейсе — AI обрабатывает до 80% вопросов без оператора.

Попробовать бесплатноПосмотреть демо

Сделано для российского рынка · Max · Telegram · WhatsApp · Email · YandexGPT · GigaChat · ChatGPT

5 000+
Обработано запросов в тестовом режиме
92%
Точность ответов AI
24/7
Система работает круглосуточно
80%
Обращений обрабатывается автоматически

Знакомо?

Проблемы традиционной техподдержки

Хаос в каналах
Обращения приходят из Telegram, WhatsApp, Max, Email. Операторы постоянно переключаются между приложениями и теряют контекст.
Одни и те же вопросы
Операторы отвечают на типовые вопросы сотни раз в день. Время тратится на рутину вместо сложных задач.
Долгое ожидание
Первый ответ клиенту может занять часы или даже дни. Клиенты недовольны, уходят к конкурентам.
Нехватка операторов
Чтобы обработать весь поток обращений, нужно нанимать больше людей. Расходы на персонал растут.
Всё в одном месте

Решение: Умная платформа с AI

Централизуйте все каналы связи и автоматизируйте рутинные задачи с помощью искусственного интеллекта

Основные возможности

Все каналы в одном окне
Telegram, WhatsApp, Max, Email и другие мессенджеры объединены в единый интерфейс. Не нужно переключаться между приложениями.
  • Единая история общения с клиентом
  • Автоматическое создание тикетов
  • Быстрый доступ к контактам
AI-автоматизация ответов
Искусственный интеллект анализирует вопросы клиентов и отвечает на основе вашей базы знаний. Работает 24/7 без выходных.
  • Обработка до 80% типовых вопросов
  • Ответ за 30 секунд вместо часов
  • Обучается на вашей базе знаний
Умное управление тикетами
Автоматическое создание, распределение и отслеживание обращений. Полный контроль над всеми этапами работы.
  • Статусы: Открыт → В работе → Закрыт
  • Назначение ответственных операторов
  • Фильтры и умный поиск
Командная работа
Гибкая система ролей и прав. Несколько операторов могут работать параллельно, видя всю необходимую информацию.
  • Роли: Админ, Супервизор, Оператор
  • Распределение нагрузки
  • Внутренние комментарии
Общение в реальном времени
Мгновенная доставка сообщений и уведомления о новых обращениях. Клиенты получают ответы без задержек.
  • Real-time чат с клиентами
  • Уведомления о новых обращениях
  • Отправка файлов и изображений
Аналитика и отчёты
Отслеживайте ключевые метрики работы техподдержки. Понимайте, где можно улучшить процессы.
  • Скорость обработки обращений
  • Загруженность операторов
  • История операций

Как это работает

Простая настройка за 3 шага

1

1. Подключите каналы

Интегрируйте Telegram-бот, WhatsApp Business, Max и Email. Все настраивается через удобный интерфейс без программирования.

2

2. Создайте базу знаний

Опишите ваши продукты, услуги и ответы на частые вопросы. AI будет использовать эту информацию для автоматических ответов.

3

3. Начните работать

Пригласите операторов, настройте права доступа. Система готова обрабатывать обращения клиентов 24/7.

Поддерживаемые интеграции

Два типа интеграций для полного контроля над техподдержкой

Каналы Поступления Тикетов

Принимайте обращения клиентов из любых мессенджеров и соцсетей

  • Max
  • Telegram Bot
  • WhatsApp Business
  • Email
  • VK, Viber...

AI-Провайдеры

Выбирайте AI-модель для автоматической обработки обращений

  • Yandex GPT
  • GigaChat
  • ChatGPT
  • DeepSeek AI
  • Ваш провайдер...

Преимущества платформы

Скорость
Мгновенные ответы клиентам 24/7. Первый ответ за 30 секунд вместо часов ожидания.
Экономия
До 80% обращений обрабатывается автоматически. Меньше операторов для той же нагрузки.
Контроль
Вся история общения в одном месте. Статистика, отчёты и управление командой.
AI-мощь
Обучается на вашей базе знаний. Понимает контекст и генерирует естественные ответы.

Для кого подходит

E-commerce магазины
Обработка вопросов о заказах, доставке и возвратах
SaaS компании
Техподдержка для пользователей сервиса
Онлайн-школы
Поддержка студентов и преподавателей
Агентства поддержки
Обслуживание нескольких клиентов одновременно
Сервисные компании
Запись на услуги и консультации

Бесплатный доступ

Сейчас открываем ранний доступ — пользуйтесь платформой бесплатно

Ранний доступ
Бесплатный доступ на 3 месяца
Подключите каналы, настройте AI и оцените платформу на реальных обращениях без оплаты
  • Все каналы: Telegram, WhatsApp, Max, Email
  • AI-провайдеры: YandexGPT, GigaChat, ChatGPT, DeepSeek
  • База знаний и автоматические ответы
  • Аналитика и командная работа
  • Поддержка на этапе запуска
Попробовать бесплатно

После тестового периода обсудим тариф под ваш объём — без автосписаний.

Часто задаваемые вопросы

Готовы автоматизировать техподдержку?

Напишите нам, и мы поможем вам начать работу

Живой ответПоддержка 24/7